个人知识管理（三）张译文：用语音输入做电子书摘

6个台湾职场菁英告诉你如何用KM冲高业绩累积人脉、搞定演示文稿......

系列之三：你可以用语音输入做电子书摘

作者：曾茹萍
资料来源：台湾《e天下》杂志2003年3月号

6个台湾上班族的真实成功案例，印证了个人KM的超强效用：ING安泰人寿业务襄理萧毅杰，用PDA管理客户，创造千万业绩，Sooner知识管理研究中心讲师杨伟龙，用Outlook打造「黄金人脉」；让客户赞不绝口的精采演示文稿；龙卷风科技副总经理林朝贤1小时搞定；台湾微软产品副理王嘉玲、秀传医疗副营运长萧乃彰、与IBM软件事业处业务专员张译文，还有什么成功经验值得学习？他们的杀手级KM小工具各是什么？

你或许也有同样的经验：

早上打开电子邮件信箱，上百封的e-mail，不知该从哪一封先看？

在一堆堆的名片当中，花上大半天，还找不到上个月刚认识、一起吃过饭的新客户？

老板跟你要上个月行销活动的企划书，你花了几个钟头，在计算机档案和电子邮件中大海捞针？

信息泛滥，身为上班族的你，是否觉得快爆炸了？

《e天下》为你找来6位善用科技工具做知识管理的专业人士，工作领域包括讲师、寿险业务员、科技业务员、产品经理、医生等，来分享他们如何藉由个人知识管理，创造「黄金人脉」、达成超高业绩目标，以及累积知识的价值。

·个人知识管理（三）张译文：用语音输入做电子书摘

你大概不会相信，整理书摘，也可以因此获得长官的青睐？

张译文，就是一个例子。

从大学时期就喜欢做书摘，IBM软件事业处业务专员张译文，在当兵的2年期间，共看了100多本书，还将所有内容作成4～5本的书摘。

进入IBM已4年，即使工作再忙，张译文还是保持做书摘的习惯。问他怎么抽得出时间，「我可没有偷懒喔，就是少睡几个钟头，」张译文急忙解释。

为了让更多人分享好文章，将文字电子化是第一步。目前担任IBM雅书社社长的张译文，利用公司的语音输入工具，一边看书，一边将书或杂志不错的文字念出来，利用语音辨识软件输到计算机上做存盘，省下重新输入的麻烦。

到目前为止，张译文已经在IBM推出两本「书摘集」供同事索取，去年还送了1本给IBM台湾区总经理许朱胜。许朱胜看完后印象深刻，还特地回信给全体员工，请大家都应该去看张译文整理出来的「书摘集」。

张译文表示，之前出的两本「书摘集」都是以纸本的方式呈现，为了不要让老板花钱付印刷费，今年他打算出电子书，将自己整理的知识，分享给更多的人。

而由于养成「整理」的好习惯，身为业务员的张译文，在客户资料上也不马虎。3年下来，他利用公司的Notes系统，将每家客户的联络人依照姓氏、地点、公司名称等分类清楚；只要利用关键词，就能轻松在几千个名单中找到特定的人，并将资料同步传到PDA上。

由于客户资料建文件非常详细，每次IBM内部有职务异动、要做客户交接的时候，「我就成为公司最受欢迎的人，」张译文打趣地说。