信息化专家：中小企业别隔着门谈信息化

老板说，“上ERP会给我带来什么?”IT主管固有的回答是提高了效率、提高了研发周期，降低了财务的成本，提前了结账周期，提高了产品的周转率……可是，这真是IT部门该回答的吗?物流效率提高不是物流主管部门的责任吗?财务成本的降低不是财务主管的责任吗?现在想一想，IT主管每次回答类似问题的时候，都在演绎着别人的故事。 其中最大的问题，就在于把信息化放在一个企业，特别是放在一个制造型企业里面，作为IT部门，没有找到它的核心价值。 IT系统的核心价值在哪里?最常规的回答是方便与效率，然后又总想在方便与效率里面找到一点成本的意识。如果不走出这个圈子，就永远找不到IT系统的价值所在。 要找到本质问题，就要追溯到工业革命。以工业革命为显著特征的一个当代社会，物质生活非常丰富。这些物质生活归根到底来自于产品的革命，因为各种各样的产品丰富了我们的生活。产品的革命又是怎么来的呢?归根到底它不是因为设计了很多产品，而是因为制造的革命。制造源自哪里?我认为是物料计划的革命。不是因为心灵手巧每天快速的制造，而是因为物料的准时到位。在物流计划革命的背后是库存管理的革命，采购、仓库、存品、销售、市场，每一项业务都是一个库存的管理。库存管理革命的背后就是存量管理，此时此刻存量是多少，够不够用，是不是满足了需要?整个过程都在发生着革命。 在这个过程中，如果计算机系统没有深入到这样一个革命环节，就找不到它的本质所在，制造型企业的信息化从哪里着手也无法判断。伴随着这些革命性的“进、消、存”系统，MRP、ERP、PDM、CRM，任何地方都离不开IT系统。于是IT主管可以告诉老板，每一个环节都离不开IT，IT推动了企业系统的发展。只为老板一人上项目 上IT系统到底为了谁?正确的答案应该是“所有的IT系统只服务于一个人”，就是老板。如果他不批准，他觉得没有必要就千万不要去做。当然，通常老板在很多时候都会说“不需要”。那么应该如何说服他呢? 比如说要上一个采购系统，可以问问老板，“老板，你关心采购吗?”、“你觉得买的东西都是该买的吗?”、“这些东西买得合时机吗?”如此一问，老板心里就开始慌了。最后，你就可以和他说，“也许你没有那么多时间盯着，但是，上个采购系统就方便多了”。 又例如财务系统。老板说“公司本季度有800万纯利”，你说“真是800万纯利吗”;老板说“是财务部说的”，你说“账是怎么来的?每一笔单上都是谁签名的?”你一问老板又慌了。其实，当老板的等不到天黑就想知道今天到底是赚了还是亏了。 所以，不管是做计划、生产、销售，还是项目，真正服务的只有大老板一个人。因此，给公司老板上任何一个项目前都要跟他沟通，要知道他关心的是什么，千万不要说是为了采购部，为了研发系统，而是要告诉他“投资100万，投资1000万，投资5000万都是为了你”。