CRM，中小企业信息化成长第一步

CRM，中小企业信息化成长第一步

CRM对于中小企业发展意义重大
      中小企业虽然拥有一些政策上的优势，但想要与大型企业在同一个市场中竞争，还是有些困难的，而信息化作为提高企业竞争力的一个重要手段，却能帮助中小企业迅速脱颖而出。
      信息化是中小企业提高自身竞争力的良好机遇，因此中小企业要充分利用信息技术，把全球性知识变成技术上的创新，才能保持旺盛的竞争力。
      目前，在IT技术的推动下，越来越多的企业认识到信息化的重要性。传统的上信息化的方式大多是前期购买信息化设备，之后还要配置专门人员对系统进行维护升级，但是这种传统的方法昂贵复杂，对于众多中小企业来说，因自身规模小资金不足，如果硬是采用传统的方式反而会给这些中小企业起到反效果。
      魔方网表的出现，给中小企业提供了一个全新的优选方案。魔方网表无需配备专门技术人员进行维护，无需购买昂贵的信息化设备，只需要拥有管理思路就能让不懂编程的普通人搭建起管理系统，这种新型的信息化模式为中小企业信息化的难题提供了新的思路，对转变中小企业的发展方式，提高经营管理水平、生产效率和市场竞争力具有促进和支撑作用。
      相对于其他IT需求而言，中小企业对CRM的需求无疑更强烈。随着市场压力的加大，客户资源重要性进一步显现，中小企业以秉承客户为中心，能更好的地把握住自己的发展机会。
      在CRM中，所有关于客户的信息可以集中管理，并可以从各个部门与客户接触中即时得到最新信息，包括客户组织结构的变化、最新销售情况、最新服务情况、最新客户反馈情况、最新客户投诉情况等，使得以前混乱的客户信息管理达到有序、实时，减少了以前的客户档案泄漏、信息支离破碎等弊端。同时，CRM流程能让企业针对不同的客户制定个性化的通信与服务，让客户感觉到自己的价值。
      CRM所带来的自动化不仅能通过设定合理的预期保持客户满意，同时也能避免员工的重复工作，在相同的人力资源上发挥更大的效率，达到事半功倍的效果，最终实现企业成长的目标。
基于魔方网表的CRM应用实例
      根据客户的特性，该软件公司的客户关系管理系统以销售Case为中心，覆盖客户的整个销售周期和各种业务。
      这是一个功能丰富的客户关系管理系统，在具体业务上，规范了对客户的回访、销售注册、跟进、售后客服、demo制作、技术升级、实施、代理经销、意见建议等各环节的做法；在具体环节中，对客户基本信息、客户项目信息、客户分析、报价管理、合同管理、应收应付管理、票据和快递管理等做了很具体的规范；在销售人员上，还建立了基于GTD时间管理模型的个人时间管理、销售目标管理、销售支撑管理、工作周报月报管理、销售知识库管理、工资申报结算系统等。
      在这个CRM体系中，该软件公司基于销售Case，把对客户情况和问题的收集、解决；把对客户销售进度的推进与销售人员的每日工作紧密结合起来。通过对销售Case中客户信息的不断完善，能为销售建立起十分完善的筛选项和客户价值预期梯度，既有效完成销售目标，同时又建立起良好的客户关系。
魔方网表搭建CRM的九大优势
      面向普通用户的Web数据库应用平台，这是魔方网表的最重要特性，它意味着任何企业都可以依靠自己的技术力量使用魔方网表低风险、高效率地完成自己当前的紧迫信息化需求和未来的信息化改善需求。面向普通用户，易学；B/S架构，易用、易维护；数据库，高性能、高稳定性；应用平台，扩展性强、灵活度高。
      而基于此，使用魔方网表搭建CRM，也就具有了以下九大优势：
      一、权限可全方位灵活自定义。通过独特的可用公式描述的可结合自定义业务数据的自定义权限系统，实现各种各样的权限需求。按登录人员是哪个销售决定其权限、按登录人员当前负责的区域决定、按登录人员在公司内部的职务决定、按公司的具体组织结构决定分属不同部门的登录用户在系统内的权限……真正实现权限的全方位灵活自定义。
      二、组织结构树可全方位灵活自定义。魔方网表本身没有单一的内置的组织结构树的概念。组织结构树同普通数据一样可以自己构建，更能适应诸如虚拟组织结构、多套并行组织结构、基于职能和矩阵等其他更多的自定义组织结构。
      三、根据自定义计算规则自动核算业务绩效。依托魔方网表，可以支持非常复杂的计算和结算规则。在设定好规则后，即可实时自动计算出销售人员、渠道代理的业绩分成和奖励金额，完善、零漏洞，真正告别低效的人工财务结算。
      四、更易于使用和维护的Web化CRM。完全基于web实现所有功能的纯B/S架构的web数据库平台，在CRM应用方面优势明显。部署和维护更加方便；使用时不限制使用设备，只要能够使用网页浏览器，即可随时随地访问系统；与数据库的完美结合，让性能和功能都无忧无虑。
      五、强大灵活的图表分析。魔方网表支持绝大部分常用图表的呈现，而且设置参数丰富，可支持数据和图表同时组合显示，使呈现方式和呈现效果都出类拔萃。
      六、自动化业务提醒。通过魔方网表的公式设置，可实现定时、自动等手段可以对客户进行回访关怀提醒、事务处理超时提醒等。
      七、自动化业务数据处理。通过预设规则，对数据进行自动化处理，比如分类，转发，提醒等。
      八、灵活新增新业务模块。销售流程可以自己定义，有新的管理思想需要修改系统，可以做到上午提出、下午搞定，支持工作流审核等。比如增加一个客户SWOT分析的步骤，即可快速实现。
      九、依托魔方网表电商版，更可轻松实现电商一体化。魔方网表电商版可以方便地对html模板进行编辑修改，通过与后台魔方数据库的绑定，制作一个能够是实现动态内容更新、互动的网站。这样的一个网站，可以做到从面向外部客户的网站到面向内部销售的管理系统之间的无缝结合，实现电子商务一体化。
      帮助企业搭建适用于自身的CRM，是魔方网表的优势，也是魔方网表的职责和使命所在。作为2016年中国互联网+最具技术创新产品奖的获得者，魔方网表致力企业信息化管理，为越来越多的企业解决管理问题。越来越多的成功案例已经证明：魔方网表轻松帮助企业建立CRM，帮助企业挖掘客户价值，提高销售额、提升服务水平、建立更好的客户关系!