魔方网表项目交易平台申请仲裁问题

出现了纠纷怎么办？
答：在软件项目交易网上进行在线交易的项目，交易双方均有权向管理员提出解决争议的申请。管理员在接到投诉方申请后立即联系被诉方，收集双方提供的关于项目方面的证据和资料。 若被诉方在管理员以email书面形式发出被投诉通知的30天内无任何书面回复，则计划项目款转入投诉方帐号。 （温馨提示：为保障您的权益，请确保您的邮箱真实可用）
管理员首先根据双方所提供证据，协助双方达成谅解，按协商的解决方案进行项目款的分配。 若在被诉方收到被投诉通知起的20个工作日内，双方未能协商解决的，则由管理员制定争议解决方案，并以email形式通知双方。在此通知发出20个工作日内，双方需以email方式答复管理员是否同意执行由管理员制定的争议解决方案，如果超过20个工作日没有答复管理员的，管理员有权视为同意。双方均无异议，则管理员按以上方案执行；如交易一方或双方不同意，则此项目的争议需要由会员自己交由行业仲裁机构进行裁决，管理员在收到国家仲裁机构书面通知后，核实并将按相关仲裁结果决定计划项目款的归属。

如何退回托管项目款？
答：经协商，需要为发包方退回托管项目款时，由发包方提出退款请求，由接包方操作退回该阶段项目款。或者由接包方主动做退款操作，该阶段项目款直接退回到发包方账户。